Prix :
Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (Daniel Crowns, 25 % de TVA incluse) ou en euros (Euro, TVA locale incluse).
Erreur de prix :
Si un prix est manifestement erroné et que vous auriez raisonnablement dû le constater, nous ne sommes pas tenus de vous livrer le produit en question au prix erroné.
Paiement :
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Carte bancaire :
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Navisco.dk crypte toutes vos informations bancaires grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que personne d'autre ne peut lire votre numéro de carte ni aucune autre information lors de la transaction avec PBS. De plus, nous utilisons le module de paiement Quickpay, qui garantit la sécurité et la certification des paiements par carte bancaire sur notre site.
Viabill :
Viabill vous permet de payer en plusieurs fois. Évitez de payer immédiatement et optez pour des mensualités plus faibles.
Avec ViaBill, vous recevrez d'abord vos articles. Ensuite, le prélèvement automatique, sans intérêts ni frais, aura lieu le 20 de chaque mois.
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ViaBill finance les achats jusqu'à 2 000 DKK.
Les montants supérieurs à 2 000 DKK sont financés en partenariat avec SparXpress.
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MobilePay :
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Virement bancaire :
Vous pouvez également effectuer un virement bancaire. Dès réception de votre paiement, nous expédierons vos articles.
Banque : Jyske Bank
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Livraison :
Nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont livrées sous 1 à 8 jours ouvrés après réception, sauf en cas de rupture de stock.
Expédition :
Navisco.dk utilise les services de Post Danmark, Bring et UPS, qui effectuent des livraisons tous les jours ouvrés, à votre domicile ou en point relais.
Rupture de stock :
Si les articles commandés ne sont pas en stock, ils seront mis en attente afin d'être livrés dès que possible. Dans ce cas, vous serez contacté par e-mail et aurez la possibilité d'annuler votre commande au lieu d'attendre la disponibilité des articles.
Confirmation de commande :
Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 24 heures, veuillez nous contacter.
Manuels en danois :
Les manuels ne sont généralement pas en danois. L’acheteur ne peut pas exiger qu’ils soient livrés dans une autre langue. N’hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider à obtenir un manuel en danois, si cela est possible.
Droit de rétractation :
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne effectué sur notre site.
Ce délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre article. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait d’annuler votre achat. Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse Info@navisco.dk.
Le simple fait de refuser la livraison de l’article sans nous en avoir préalablement informés ne constitue pas une annulation de votre achat.
Annulation partielle d’une commande en ligne :
Si vous avez acheté plusieurs articles sur notre site, vous pouvez en retourner un ou plusieurs, même s’ils ont été commandés en une seule fois.
Retour d’un achat en ligne :
Une fois que vous nous avez informés de votre souhait d’annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.
Les frais de retour du colis sont à votre charge et vous êtes responsable des dommages survenus pendant le transport.
Certains articles ne peuvent être retournés par voie postale standard. C'est notamment le cas des batteries au lithium.
Pour tout retour souhaité, veuillez contacter Navisco.dk à l'adresse info@navisco.dk.
Absence de droit de rétractation :
Livraison de biens confectionnés selon vos spécifications ou ayant fait l'objet d'une personnalisation significative ;
Contrats de réparation ou de maintenance urgente à votre domicile, que vous avez expressément demandés ;
Livraison d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé ;
État des biens lors de leur retour.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Il est interdit de les utiliser.
Si les articles ont subi des tests autres que ceux décrits ci-dessus, nous les considérons comme utilisés. Par conséquent, en cas d'annulation de votre achat, le remboursement sera partiel ou nul, selon la valeur marchande des articles.
L'article doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé à la réception.
Un emballage d'origine défectueux ou manquant entraîne une dépréciation de l'article.
Remboursement :
Si vous regrettez votre achat, vous serez intégralement remboursé. Si la valeur de l'article a diminué, le montant dû sera déduit.
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (hors frais de livraison supplémentaires).
Les frais de retour (dans le cas où vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sont à votre charge et vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre notification d'annulation.
Le remboursement est toujours effectué par virement bancaire au nom du titulaire de la facture. Veuillez donc indiquer le nom de la banque, son numéro d'identification (4 chiffres) et son numéro de compte ou IBAN.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à réception de la marchandise, sauf si vous nous fournissez une preuve de son renvoi.
Adresse de livraison :
Navisco.dk
Staghøjvej 25
8210 Århus V
Danemark
Nous n'acceptons pas les colis sans expéditeur ni les colis envoyés en contre-remboursement ou en franchise.
Réclamation :
Les dispositions relatives aux défauts de la loi danoise sur la vente s'appliquent aux achats de biens.
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois.
Si votre réclamation est justifiée, vous pouvez obtenir la réparation, l'échange, le remboursement ou une réduction de prix de l'article, selon la situation.
Toute réclamation doit être signalée immédiatement après l'incident afin d'éviter tout dommage ultérieur. L'article doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine.
Adresse de retour :
Navisco.dk
Staghøjvej 25
8210 Århus V
Danemark
Lors du retour, veuillez joindre une description détaillée du problème. Merci d'inclure une copie de la facture/confirmation de commande dans le colis afin de faciliter l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Ainsi, le suivi du colis est possible, ce qui élimine tout doute quant à sa livraison à Navisco.dk.
Nous n'acceptons pas les colis sans expéditeur, ni les colis envoyés en port dû (contre remboursement).
Conditions particulières pour les réparations :
Droit de rétractation :
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne sur notre site.
Ce délai court à compter de la conclusion du contrat. Si vous souhaitez que la prestation soit effectuée avant l'expiration de ce délai, vous pouvez donner votre accord exprès préalable pour le début des travaux ou de la livraison, le délai expirant à la date de la prestation complète.
Concrètement, cela signifie que votre délai de rétractation expire lorsque la prestation est intégralement réalisée. Vous conservez donc votre droit de rétractation tant que les travaux ou la livraison sont en cours.
Si vous avez donné votre accord pour le début des travaux ou de la livraison, mais que vous souhaitez toujours exercer votre droit de rétractation, veuillez noter que des frais raisonnables vous seront facturés pour les travaux déjà effectués.
Vous devez nous informer de votre souhait d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours suivant la conclusion du contrat. Cette notification doit être effectuée par courriel à l'adresse info@navisco.dk. Dans votre notification, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien entendu remboursé du montant versé. Si vous avez donné votre accord pour le début des travaux ou de la livraison, mais que vous souhaitez néanmoins exercer votre droit de rétractation, veuillez noter que nous vous facturerons les frais raisonnables liés aux travaux déjà effectués. Ces frais raisonnables couvrent, par exemple, les matériaux, le temps de travail et le temps de transport.
Nous vous rembourserons le montant sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date de réception de votre notification de rétractation.
Droit de réclamation :
Les dispositions relatives aux défauts prévues par la loi danoise sur la vente peuvent s'appliquer aux achats de biens.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) du service, vous pouvez nous contacter par téléphone au 40355260 ou par courriel à info@navisco.dk.
En règle générale, vous ne disposez pas d'un droit de réclamation de deux ans, s'agissant d'un service. Par conséquent, veuillez nous contacter immédiatement en cas de problème.
Politique de protection des données personnelles
Lors de vos achats sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
Nous enregistrons et transmettons vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel) aux transporteurs concernés afin d'assurer la livraison de vos marchandises.
Vos données personnelles sont enregistrées auprès de Navisco.dk et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Le responsable du traitement des données sur Navisco.dk est Deep Sea Aps.
En tant qu'utilisateur enregistré de Navisco.dk, vous pouvez à tout moment vous opposer à cet enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations vous concernant qui sont enregistrées. Ces droits vous sont conférés par la loi sur la protection des données personnelles. Pour toute question à ce sujet, veuillez écrire à info@navisco.dk.
Accès aux réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter info@navisco.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser votre réclamation au :
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Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une réclamation auprès du portail de réclamation en ligne de la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr
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